В многофункциональных центрах Архангельской области «Мои документы» стартовал пилотный проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций». Благодаря ему жители региона смогут бесплатно получать консультации специалистов учреждений государственной власти в онлайн-режиме.
Одними из первых воспользоваться новым видом услуг
сегодня смогли посетители офиса «Мои документы» №3 города Северодвинска.
Так, Татьяну Хилинцеву интересовали вопросы, касающиеся
дачной амнистии. В ходе видеоконференции со специалистом Росреестра северянка получила
ответы на свои вопросы. Новую услугу жительница города корабелов оценила
положительно.
— Очень удобно: рассказываешь о своей проблеме, задаешь
вопрос – и сразу получаешь ответ, – говорит Татьяна. – Думаю, что в
дальнейшем, если потребуется, я снова воспользуюсь онлайн-консультацией.
Специалисты МФЦ Северодвинска также уверены, что данная
услуга будет востребована у населения, поскольку получить ее можно не только в
отделениях МФЦ, но и с помощью личного компьютера,
планшета или смартфона.
— Для этого достаточно заполнить заявку на сайте «МФЦ – общественные приемные» и дождаться сообщения о дате и времени получения
консультации, – пояснила эксперт второй категории МФЦ города корабелов Виктория
Шубина. – Тем, кто по каким-либо причинам не может это сделать самостоятельно, помогут сотрудники любого отделения МФЦ региона.
Как пояснил министр связи и информационных технологий
региона Павел Окладников, включение онлайн-консультаций в перечень услуг МФЦ
Поморья организовано по поручению главы региона.
— Губернатор Архангельской области поставил задачу в
условиях протяженных территорий Поморья и множества отдаленных населенных
пунктов через МФЦ, которые сейчас уже есть в каждом районе области, приблизить
к людям федеральные и региональные органы власти, – сообщил глава ведомства. – Чтобы в
режиме прямой видеосвязи северяне могли сами задать вопрос и тут же получить
ответ. Если какой-то вопрос заявителя не будет решен в процессе онлайн-консультации,
его обязательно рассмотрят в отложенном режиме. Все заявки обязательно будут
отработаны.
Отметим, что в настоящий момент возможность получения
онлайн-консультаций реализована в трех офисах «Мои документы»:
- в отделении №4 г. Архангельска (ул. Адмирала Кузнецова,
д. 7); - в отделении №3 г. Северодвинска (Индустриальная, 18);
- в отделении по городу Котласу (ул. Орджоникидзе, д. 30).
