На прошлой неделе ЦУР Архангельской области совместно с районными газетами региона запустил эксперимент: жителям региона, которые не пользуются социальными сетями, предоставлена возможность получить ответы от профильных ведомств с помощью системы «Инцидент Менеджмент». Для этого необходимо позвонить в местную газету, сотрудники редакции разместят полученную информацию под специальной публикацией. С начала запуска проекта обработано 87 обращений.
К настоящему времени в эксперименте принимают участие восемь муниципальных образований Архангельской области. Сообщения жителей оперативно выявляются системой мониторинга, специалисты ЦУР анализируют их и направляют по компетенции в ответственные учреждения. За прошедшую неделю среднее время ответа на вопросы жителей составило не более суток. Жители районных территорий оставляют обращения по широкому спектру тем. Таких как прохождение вакцинации, оплата за жилищно-коммунальные услуги, установка таксофона, ремонт мостов.
Кроме этого, выявляются проблемы, требующего оперативного реагирования. В частности, жительница Красноборского района поздно вечером сообщила о подтоплении частного дома талым снегом. Устранение проблемы потребовало менее суток: уже днем следующего дня снег был вычищен, восстановлена пропускная способность водоотводной канавы.
